根据市、区总工会对新业态、新就业群体服务、管理工作的相关要求，进一步推动八大群体融入城市基层党建带工建格局，拱辰街道总工会推行37℃+、四大阵地服务模式，让八大群体感受娘家人的温暖。
一、基础工作与创新理念双结合
1、前期走访摸排
一是根据区派名单，结合拱辰街道辖区实际情况，对所辖5000余家企业进行逐一核准；二是对各分拣站、快递网点、外卖配送站等九大群体分布情况进行实地走访摸底。截止目前，核实末端网点42家，其中6家已撤店，另外37家员工总数为282人，均未建会；核实快递行业许可企业、分支机构5家，有3家属于拱辰街道，其中1家已撤店，另外两家员工总数为41人，均未建会；核实美团骑手站点4家，有3家属于拱辰街道，员工总数221人，均未建会。
2、完善宣传、管理、服务工作模式
结合实际情况，推行走访宣传、服务管理工作模式，即：专人驻扎、轮流走访。对所属八大群体内人员进行走访，摸清行业现状，整合资源，使企业与职工了解工会组织，共同推进、落实阵地建设。借助两大服务平台为支撑。一是做好线上流动会员的信息采集，确保八大群体人员及时享受工会服务。创建微信群线上平台，通过微信群发布驿站活动通知、开展线上活动等。二是做好线下志愿服务站点平台建设。驿站紧贴服务需求，设立一个暖心服务柜；一名服务管家；同时制作“快递小哥37℃+暖心驿站”服务卡；设立微心愿信箱，将需求与服务对接。通过线上和线下相结合的方式，加强与户外劳动者们的沟通和互动。
3、创新打造“37℃+四大阵地”服务品牌
为做好对八大群体从业人员的关心服务，街道着手打造并推出“37℃+暖心驿站”服务品牌。“37℃+暖心驿站”的含义为：人体正常体表温度是36℃多，37℃稍高于这个温度，让人感觉温暖而不灼热，是持久而温暖的温度。希望让37℃的服务理念来温暖关心快递小哥。有效发挥拱辰街道总工会阵地作用，共有职工之家、母婴关爱室、暖心驿站、心灵驿站300个阵地对外开放，随时为户外劳动者们提供暖心服务。
在绿地楼宇工会服务站、伊林郡、三街二社区、华冠、天街商圈进行37℃+暖心驿站试点。驿站要求全部实现七有标准：即有室内避暑取暖场所、有卫生间、有免费饮用水、有共享充电设备、有防疫物品、有医疗急救包、有雨具等，建设一个37℃暖心、贴心、舒心的驿站。随时给户外劳动者们建立一个渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息，伤了能急救的37℃暖心的家。让他们能进来、愿进来、想进来，真正做到办实事、做好事、解难事。
依托工会”阵地建设“开展“四个一”系列特色服务。一是打造“共享型”职工之家服务。因户外劳动者较多、分布广，在街道工会的指导下，协调各单位与八大群体人员共享职工之家、图书阅览、职工活动、母婴关爱等，同时整合高教园区优势资源，以“志汇拱辰”志愿服务平台为依托，组织动员理工大学、工商大学、中医药大学等优秀学生志愿者，为新业态、新就业群体职工子女提供线上线下相结合的课业辅导。二是打造“供给型”贴心服务。为户外劳动者提供冬日的温暖与夏日的清凉，如在站点配备小食品、冷热水等服务，充分发挥职工之家延伸的服务功能，针对用工特点配备微波炉、塑料袋、雨伞、女性卫生用品、职工防护用品等。此外，还积极为职工提供小憩场所、医疗应急救助等便捷服务。三是“有效互动型”服务。对这些特殊群体，工会精心打造心理减压、座谈、娱乐室等，配备专业心理咨询人员进行倾听与心理疏导；了解职工所想、所需，针对问题与各相应部门协调及时解决，随之不断改善服务方向、完善服务内容。四是“传递温暖型”服务。通过社区平台、电子屏幕、公众号、微信群、折页等形式，呼吁社会对八大群体多理解、多关爱。推广“北京i会员”、“北京工会12351”二维码，及时向户外劳动者宣传工会服务内容及如何维护自己的权益，力争使每一位职工路人感受工会的暖心服务。
二、下一步工作计划
1、年底之前，通过推进落实该项工作，使制度构建与市场实践相互协同、共同适应，采用协同治理的方式，吸收各方诉求，逐步推进完善，建设户外劳动者暖心驿站200家。做好服务的基础上，消除基层工会建设的盲区和空白点,推进基层工会改革，织密劳动者权益保障网，增强基层工会吸引力、凝聚力、战斗力。
3、对新兴产业、文创企业等进行实地走访、蹲点调研，对未建会企业主动做好宣传和服务工作,推动企业建会,引导职工入会，对已建工会的企业,帮助完善集体协商、民主管理、劳动争议调解、帮扶救助等制度机制,加强工会规范化建设，切实提高维权服务实效。以最大限度地把新业态、新就业群体吸引过来、组织起来、稳固下来。
4、设立流动会员联合工会，广泛服务吸引快递员、外卖送餐员、货车司机等加入工会组织；拓宽职工入会渠道，灵活运用现场入会、网上入会、指尖入会、热线入会等方式，借助互联网等企业平台发布入会信息吸纳会员，打破属地限制，实现职工全域实时入会，会籍动态管理。
5、联合相关部门开展新业态、新就业群体集中入会专项行动，推进快递员、网约车司机等群体加入工会组织，享受工会服务。不断增强工会在新兴领域的号召力、凝聚力、影响力，努力使广大新就业形态劳动者有更多获得感、幸福感、安全感。